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CMS:內容管理系統

作者: admin 發表於: 雲端網絡服務 寫作日期: 2014-06-01

當今所有網站都需要不斷地更新管理內容,因此網站的內容不在只是精美的文宣圖文,而是隨機應變的資訊傳播中心.與各種不同的對象與社群互動.在這種互動過程中進行優質地企業營運.

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三種內容管理型式 : 說明
CMS | ECS | CRM
A.內容管理經營(CMS)
提供內容的管理,傳播效果掌控,以及對訪客的分類經營(CMS)。[說明]

1.傳播媒體類型:

BCC新聞網案例:多人共筆的CMS系統.不斷有新增的內容使網頁往下拉長,左右兩欄分成大中小區塊.每區塊也是menu.

2.社群服務類型:

白宮網站案例:資料量巨大,把眾多內容藏進menu;每一項目展開時非常複雜.各級部門訪客也複雜,訪客閱讀各種內容的權限管理成為重點.屬功能強化的CMS.

B.電子商務經營(EC)
以商品銷售與顧客服務流程為重點的網站.通稱電子商務系統(ECS)。[說明]
1.店鋪類型:

Amazon網站案例:單一店鋪銷售無數商品_網頁就是櫥窗.表現豐富感

TOPSHOP服裝店案例:單一店鋪銷售單一商品;網頁就是伸展台;表現整體感

劍橋大學書店案例:提供閱讀內容又提供商品銷售.表現知性氣息

海洋館案例:提供娛樂節目與知識內容又提供商品與票務銷售.表現海洋體驗

前端FB商店案例:把商店放到社交網站每日的通訊網絡中行銷

2.B2B議購類型:

GroupPond案例:提供客戶協商團購,除購買之外還具有糾團協商的流程

雄獅同業網案例:提供同業協商詢價採購與合作,設計各種協商流程代替購物車

3.商城類型:

eBay案例:社群商城.每個帳戶都可以開店拍賣也可同業採購.融合B2C以及B2B

C.客戶資源經營
將CMS或ECS的社群經營資源整合到企業內部的日常工作流程.通稱客戶資源營運系統(CRM)。[說明]

後端管理平台案例:將上述客戶資源與企業內部的資源整合管理.
 
三種內容管理型式 :CMS | ECS| CRM 案例
A.內容管理經營(CMS)
提供內容的管理,傳播效果掌控,以及對訪客的分類經營(CMS)。[說明]

1.傳播媒體類型:

BCC新聞網案例:多人共筆的CMS系統.不斷有新增的內容使網頁往下拉長,左右兩欄分成大中小區塊.每區塊也是menu.
1.CMS:內容傳播網站:著重對內容的更新,管理以及訪客的分類服務
BBC新聞網:文字與資訊量巨大而且訪客眾多.記者從全球交稿上傳.    |DEMO|
新聞區塊面積大小以及上下位置區隔其重要性

2.社群服務類型:

白宮網站案例:資料量巨大,把眾多內容藏進menu;每一項目展開時非常複雜.各級部門訪客也複雜,訪客閱讀各種內容的權限管理成為重點.屬功能強化的CMS.
白宮網站:保持頁面整體感,_將複雜內容藏在Menu;社群與內容管理勝過美感考量.各級政府員工登入都依照權限看到不同的資料內容,不同的資訊互動服務.    |DEMO|
白宮網站:複雜內容藏在Menu

B.電子商務經營(EC)
以商品銷售與顧客服務流程為重點的網站.通稱電子商務系統(ECS)。[說明]
1.店鋪類型:

Amazon網站案例:單一店鋪銷售無數商品_網頁就是櫥窗.表現豐富感
AMAZON購物網:產品眾多兼顧展示的生動,每個區塊是同一個產品展示櫥窗.顧客購物之外,還有詢問,推薦,收藏,比較與評論等許多互動方式,與其他網站之間還有結盟分紅的機制.    |DEMO|
AMAZON購物網:每項menu都會彈出豐富的促銷內容

TOPSHOP服裝店案例:單一店鋪銷售單一商品;網頁就是伸展台;表現整體感
topshop購物網:中小型的商店但同做成流行舞台效果.同樣有購物,詢問,推薦,收藏,比較與評論等許多互動方式,以及其他網站之間的結盟分紅的機制.    |DEMO|

劍橋大學書店案例:提供閱讀內容又提供商品銷售.表現知性氣息
英國劍橋大學出版社:中小型電子商店.提供豐富的內容以吸引社群光臨但同時附設網絡商店服務.眾多內容藏入menu,商店部分做成一個專區,同樣有購物,詢問,推薦,收藏,比較與評論等許多互動方式,以及其他網站之間的結盟分紅的機制.   |DEMO|


海洋館案例:提供娛樂節目與知識內容又提供商品與票務銷售.表現海洋體驗
加拿大的海洋館;豐富的內容展示同時販售商品與門票:同樣兼具CMS與EC的功能.    |DEMO|

前端FB商店案例:把商店放到社交網站每日的通訊網絡中行銷
FB社交商店網站;社交網站與EC的結合.  |DEMO|

2.B2B議購類型:

GroupPond案例:提供客戶協商團購,除購買之外還具有糾團協商的流程
Groupon團購網站;商城形態的電子商務:社群與地圖的CMS與EC的結合.  |DEMO|
eBay市集網站;商城形態的電子商務:社群的CMS與EC的結合.  |DEMO|

雄獅同業網案例:提供同業協商詢價採購與合作,設計各種協商流程代替購物車
B2B2電子商務網站;商業採購型態的EC網站.  |DEMO|

3.商城類型:

eBay案例:社群商城.每個帳戶都可以開店拍賣也可同業採購.融合B2C以及B2B
eBay市集網站;商城形態的電子商務:社群的CMS與EC的結合.  |DEMO|

C.客戶資源經營
將CMS或ECS的社群經營資源整合到企業內部的日常工作流程.通稱客戶資源營運系統(CRM)。[說明]

後端管理平台案例:將上述客戶資源與企業內部的資源整合管理.

3.CRM:客戶資源營運:透過社群互動掌握客戶動態,分析整合到公司管理流程中.有時也與營業資源管理(ERM)整合一體
不同規模的客戶資源管理(CRM)系統都具有客戶互動的資訊網站.而且通用於手機,平板,並且將內容延伸到FB等社交網站.(通稱前端)
但各自依照企業的營運方式與規模,規劃融入整個企業內部的作業,例如傳統的進銷存與會計系統,產品開發設計與測試,人資,客戶與廠商管理,原物料管理等,並提供各部門員員工在網站上直接登入作業甚至線上會議。同時快速準確地服務客戶與協調廠商(通稱後端)
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