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專案CMS伺服器

作者: cjei 發表於: 雲端網絡服務 寫作日期: 2014-03-02

目前較普為大眾所知的為(CMS)內容管理與(ECS)電子商務管理。但在各種社會活動領域中都有自己獨特的內容與獨特的商業,文化,社會等不同的活動類型。這些社群的互動活動都要納入資訊內容與互動行為的管理,它們需要的是專案內容管理(PCMS)網站。

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三種內容管理型式 : 說明
CMS | ECS | CRM
A.內容管理經營(CMS)
提供內容的管理,傳播效果掌控,以及對訪客的分類經營(CMS)。[說明]

1.傳播媒體類型:

BCC新聞網案例:多人共筆的CMS系統.不斷有新增的內容使網頁往下拉長,左右兩欄分成大中小區塊.每區塊也是menu.

2.社群服務類型:

白宮網站案例:資料量巨大,把眾多內容藏進menu;每一項目展開時非常複雜.各級部門訪客也複雜,訪客閱讀各種內容的權限管理成為重點.屬功能強化的CMS.

B.電子商務經營(EC)
以商品銷售與顧客服務流程為重點的網站.通稱電子商務系統(ECS)。[說明]
1.店鋪類型:

Amazon網站案例:單一店鋪銷售無數商品_網頁就是櫥窗.表現豐富感

TOPSHOP服裝店案例:單一店鋪銷售單一商品;網頁就是伸展台;表現整體感

劍橋大學書店案例:提供閱讀內容又提供商品銷售.表現知性氣息

海洋館案例:提供娛樂節目與知識內容又提供商品與票務銷售.表現海洋體驗

前端FB商店案例:把商店放到社交網站每日的通訊網絡中行銷

2.B2B議購類型:

GroupPond案例:提供客戶協商團購,除購買之外還具有糾團協商的流程

雄獅同業網案例:提供同業協商詢價採購與合作,設計各種協商流程代替購物車

3.商城類型:

eBay案例:社群商城.每個帳戶都可以開店拍賣也可同業採購.融合B2C以及B2B

C.客戶資源經營
將CMS或ECS的社群經營資源整合到企業內部的日常工作流程.通稱客戶資源營運系統(CRM)。[說明]

後端管理平台案例:將上述客戶資源與企業內部的資源整合管理.
 

各種營運活動專用的CMS

   互動化與社群化資訊熱潮促使這一波網站的變革,讓每個網站除了前端的精美展現之外都還要配置後端的管理系統.讓站主可以對資訊作系統化地管理同時機動化地調配。
 目前較普為大眾所知的為(CMS)內容管理與(ECS)電子商務管理。但在各種社會活動領域中都有自己獨特的內容與獨特的商業,文化,社會等不同的活動類型。這些社群的互動活動都要納入資訊內容與互動行為的管理,它們需要的是專案內容管理(PCMS)網站。即以雲端伺服器結各地的社群個人,依照專案任務導 入知識流程與行動連結,遠距地進行專案活動與成果。

一.專案內容管理平台(PCMS)的類型

A.營銷活動與財務管理類型:

從 早期的「進銷存」與「會計總帳」等專案軟體,到POS(銷售服務台)以及ERM(企業資源管理) 以至目前常被提到的CRM(客戶資源管理)已經屬於企業管理活動的專案網絡平台.這些早期屬企業內部的電腦桌面工具在新的網絡化組織以及社群行銷的新浪潮 下.開始需要網絡化的程式架構與互動化的資訊流程,各種開放的軟體平台有也累積足夠的成熟度以滿足企業使用者需求.比較扣到肯定的有以下幾種:

1.會計類的開放軟體:

較受注目的有 postbooks,Turbocash,FrontAccounting,ledgerSMB(如下圖:四者的GoogleTrends)
其中Frontaccounting的注目率仍平緩上升.在應用與發展上還十分活躍.
參考: http://www.ilovefreesoftware.com/24/featured/best-open-source-accounting-software.html

2.CRM開放軟體類:

目前最受矚目的為SugarCRM與Vtiger.
參考: http://www.crmsearch.com/top-10-open-source-crm-systems.php
        http://www.crmsearch.com/open-source-crm.php
但 在GoogleTrends搜索趨勢(下圖)中全部呈現向下,可能是CRM作為一種新型的管理思維而言,不管是實質作法或是應用軟體規格都在摸索變化中, 因此各種潛在的新典範可能出現.例如結合FB社群,手機,遊戲,等社群的客戶資源思維最近常被提起,以此為主軸的專案平台軟體也陸續推出.但還在初期階 段.
參考:企管學會論壇:

三.POS開放軟體類:

目前最受矚目的為opensource POS lemonPOS,以及openbravo POS三種.
在GoogleTrends搜索趨勢(下圖)中只有osPOS仍平緩上升.在應用與發展上還十分活躍.
參考: http://www.foodservice.com/blogs/technology/10-Popular-Free-Open-source-POS/

 

B.遠距團隊協作平台(WCMS):

這 是通用類型的協作工具,將遠距分散的工作者討論與協商決策的流程與相關文件檔案做整合,同時兼容各種互動的細節感受對話,網絡圖文影音的閱覽以及心情以及 小評論註記等等.事後可以做更細緻的整合分析,,萃取更價值的紀錄與合作成果.FB與Twitter等微博目前已被大量做此用途,甚至還有支援茉莉花革命 的美名.常見許多程式開發者所建的遠距協作論壇則屬更專業圈的社群基地.
  但FB與Twitter等微博提供的整體分析整合工具有限,因此除社交活動以外其他工作性質的協作團體,可能就需要架設自有的協作平台,除擁有資料隱私與內容自主權之外,並有進階資料搜索,分析與整合功能與成果管理.
這類專案平台通常以論壇為基礎,混合影音圖面,視訊或電話會議,檔案上傳下載,螢幕分享等各種工具.同時分散連到FB等社群活動.
   例如寫作採訪供稿,網誌寫作與電子書出版,協作內容既可能包含圖文製作與繪圖,攝影,錄音,社交對話與採訪,但文字對話的過程記錄始終是所有媒體內容的 流程骨架。因為文字詳述各項意義,權限賦予,資源分配,交接確認等等,因此論壇式對話流程始終為協作平台的骨幹.但工作骨幹不是工作本身,只有具體的生產 活動才是工作本身。論壇對話紀錄只是對應到此一過程。因此如何在對話中安插數位工作工具。才能讓對話流程與工作本身對應連結。
因此論壇中加裝部落 格 電子書出版 ,網頁排版, 影像處理, FTP ,電子報,各種Google雲端app,FB應用程式,繪圖白板以及視訊Webninar等等,專案工作平台目標即是將各種內部資料與外部資訊活動與工具 整合為專案工作的單一流程.以下為常用的自由軟體與免費工具組合:

1.論壇平台:
phpBB,pressBlog,wizForum, openFroum.
.電子書出版平台 :
wordPress+電子書出版工具 | wordPress+影音電台工具
.影音社群平台:
Youtube,Vimeo.
4.圖片社群平台:
Picasa,Flikr.
5.協作整合工具:
FB評論,google 雲端工具如定位,地圖 ,行事曆 ,表格, 雲端硬碟等.

C.視訊媒體伺服平台 (VCMS)

   視訊媒體的影片平台最為大眾所使用的公推youTube,Vimeo,中國大陸閱聽影片大宗的豆瓣網,還有即將發行電影的優酷等。這些影片平台提供影音 上傳分享的免費工具,大量的社群分享影片也因此成為網絡社交活動的基本配備。影片剪輯的自由軟體以及網絡平台也蓬勃發展如Youtube(adobe Premier CE)

  上傳與播放影片之外,即時直播的視訊平台則有Google Hangouts與oovoo,skype以及強調手機直播的Ustream與JustinTV等。
這 些免費視訊平台因為限制了訪客使用的介面與功能,必須登入指定的網絡位址才能使用,無法介入伺服功能與整體的資料管理權等.因此並非真正的開放軟體,而可 稱為「社群免費視訊工具」。但如Google,Ustream,justinTV等都有提供API(應用程式界面),讓人(藉由某些程式工作)取其視訊功 能而自組專案應用的視訊網站伺服器。從此點來看似可稱為「開放應用」平台。


        如果為更多的主控權與隱私保護,就要自己架設可以即時傳播同時錄放影片的媒體伺服器。但視訊伺服器的頻寬需求很高,因此使用者多為大型網絡媒體業者。例如香港陽光衛視或者台灣蘋果日報動新聞等網絡電視台。

  視訊媒體伺服器最受矚目且功能強大的是RED5.但在趨勢圖中過了2009的高峰後受注目程度下降.主要原因在於上述行動運算的崛起以及社群網站提供視訊服務的普及化.
        行動運算促使HTML5成為主流以及FLASH在網頁內坎媒體的退場,社群免費視訊則使得自架視訊伺服器的需求下降.
但社群媒體的隱私入侵現像正開始全面地爆發反思熱潮.緊接者會有新階段的整合應用.為保障個人與企業活動得隱私權,便宜又簡單擁有的專用視訊仍然會被需要.
因此社群視訊API,影片上傳崁入,行動視訊直播等等多種資源整合的視訊協作平台可以成為彈性模式的專案視訊平台。
   另外,機器人視訊的(人工智慧)的應用效應將會擴大;例如QrCode讀取,AR(擴增實境)展演,RobotRealm視覺判讀,遠距醫療,臉部辨 識,監視追蹤,娛樂體驗,教育訓練,體感互動還有Google眼鏡與無人汽車與飛行器等等。這些都涵蓋了網絡,視訊以及雲端伺服平台的專案架設應用。


因此視訊媒體伺服平台可以分為:
1.媒體製作與發行:
  視訊影片的拍攝製作與剪輯.
2.視訊報導與互動:
  視訊直播報導與論壇對話.視訊直播社群服務),如Ustream,JustinTV , Google hangouts, oovoo .視訊直播平台伺服器如Red5 ,Adobe MediaServer,smartFox等.
3.智慧視訊應用平台:
  訊息判讀與反應,自動紀錄與連結,慧機器人與遠距互動裝置.
4.遠距同步活動平台:
  Webminar視訊研討會,遠距醫療,遠距商務或文化考察團等.
5.遠距組合活動空間:
  運用多角度視訊連結遠距的不同現場空間.組成互動的網絡大空間.
 

D.動漫畫與遊戲伺服平台 (ACMS)

與視訊平台相同,動畫與遊戲的協作平台尚未有完整的開放伺服系統(ACMS)。但已有許多專案協作平台的例子。
例如Sintel這部15分鐘的全螢幕動畫影片是由Blender基金會在荷蘭電影節發布的一部免費開源3D動畫短片。這部小團隊制作的短片跟大公司制作的品質與3D商業電影相比毫不遜色。

所 有制作過程中所使用的軟件都是開源的,例如Blender(開放動畫軟體)進行3D建模、視訊編輯、合成、剪接等。GIMP作圖像處理和Inkscape 繪圖創作,用OpenEXR來做喧染輸出。使用Python編寫腳本,在SVN中儲存數據等等,制作的素材和技術都是公開的。製作團隊僅僅用了不到2個月 時間完成了這部3D短片,如此驚人的速度遠超過原有的動畫生產機制,可歸功於多種開放軟體所組成的專案協作平台。
  與動畫影片製作有很大重疊工作領域的為遊戲製作.所重疊的工作領域即為數位場景,人物,動作的模擬製作與故事流程.但遊戲讓穰直接進入場景中與人物動作互動,參與故事流程.也可以視為互動的動畫空間.
網絡的遊戲與動畫除了原有的網頁遊戲與動畫(以python,C,java語言,ACS語言與Stage3D格式為主)之外,目前有採用HTML5與webGL的格式發展輕型的動畫與遊戲.兩者有跨平台的輸出格式,做成App與網頁內容.
許多網絡遊戲引擎也成立平台讓人免費運用製作工具以及上傳發表.形成閱覽與創作的社群活動.
 動漫畫與遊戲都分為2D,3D兩種格式.自組專案的網絡服務平台需要組合各種製作工具與現有社群平台整合成為團隊工作的獨特流程.

 

E.在地服務(LBS)平台:

行 動載具將網絡內容與功能應用帶到真實生活的每一個角落.因此整合網絡與現場資玵,連結遠距與在地的活動就成為所謂的在地服務(LBS).目前大多由網絡地 圖主導,將在地資源置入,再啟動在地真實的活動連結其中.例如地圖上標出該地區的各種餐廳特惠活動,網絡上的遠方訪客可以讀到,現場逛街者的手機可以找到 鄰近的目標,而移動腳步到現場後,就進入在地真實的服務中(餐廳特惠活動).
  其實將在地的真實活動透過網絡連結的方式,還有更多更具想像力的作法.可以分為幾類:
1.豐富呈現:
真實的在地活動以更豐富的形式即時呈現在網路,網絡訪問者可體驗,在地訪問者可進入.以上例而言,不僅是地圖上一則優惠資訊,而是一個現場音樂表演的直播.於是在地訪客與網絡訪客均以不同形式做同步參與.
2.集結呈現:
許多真實空間與活動即時輸出到網絡,連結成為大型虛擬的真實空間.現場人群與網絡訪客都同時參與進入此一大型空間.
3.雙向連結:訪客肢體動作,群體活動事件,場地空間環境等都能傳送到網絡上再現.同時也將這網絡再現空間裡的網絡訪客活動回傳到在地現場.

這樣的專案伺服器可以組合地圖,街景,AR工具,現場直播視訊,訪客分身遊戲等,在雲端伺服器以及行動載具兩端串聯.應用專案例如:遠距AR徒步教學,地圖與現場同步旅遊,國際古蹟考察團等.

 

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